繰り返し聞いて確認しよう

アメリカにいる若作りのジョアンおばさん（７０）に電話した時です。
耳が遠いのに補聴器は嫌い。そんな具合なので、電話で何度も同じことを繰り返すはめになります。
だけど、電話では、これは普通のこと。みなさんも、繰り返して確認するのはＯＫですよ。

電話やクラスルームで会話するとき、単に情報交換するだけでなく、
分からなければ質問をして確認する必要があります。
話の流れを考えて、正確に理解し、その都度、内容を確認するようにしましょう。

相手が言ったことが分からなかったら、え？と聞き返す代わりに、
Ｉ’ｍ　ｓｏｒｒｙ，　Ｉ　ｄｏｎ’ｔ　ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄ．や　
Ｐａｒｄｏｎ　ｍｅ．　さらに聞く時は、
Ｃｏｕｌｄ　ｙｏｕ　ｒｅｐｅａｔ　ｔｈａｔ　ａｇａｉｎ？と尋ねてみてください。

また、重要な点は確認することも忘れずに。
Ｉ’ｍ　ｓｏｒｒｙ，ｄｉｄ　ｙｏｕ　ｓａｙ…？／Ｃｏｕｌｄ　ｙｏｕ　ｓｐｅｌｌ　ｔｈａｔ，　ｐｌｅａｓｅ？／
Ｓｏｒｒｙ，　ｉｔ’ｓ　ａｔ　（ｗｈａｔ　ｔｉｍｅ）？／
Ｅｘｃｕｓｅ　ｍｅ，　ｙｏｕｒ　ａｄｄｒｅｓｓ　ｉｓ　ｗｈａｔ？　などが使えます。

内容確認には、Ｄｏ　ｙｏｕ　ｍｅａｎ…？や　Ｓｏ　ｙｏｕ　ａｒｅ　ｓａｙｉｎｇ…？と聞きましょう。

もし相手がこちらを理解していないようなら、Ｗｈａｔ　Ｉ　ｍｅａｎ　ｉｓ…や、
Ｉ’ｍ　ｓｏｒｒｙ，　Ｉ　ｓａｉｄ…．と始め、先に話したことを、
もう一度分かりやすく言い直す必要があります。

そして何より大切なのは、こちらが理解していることを相手に示すことです。
はい、と言う代わりに、Ｉ　ｓｅｅ．　／Ｒｉｇｈｔ．　／Ｕｈ‐ｈｕｈ．　／Ｙｅａｈ．　
／Ｍｍｍ．と相づちを打ちます。

これらの表現を用いて確認すれば、黙り込んで自分のリスニングの心配をする必要はありません。
もう一度、聞けばいいのです。ここに挙げたのは、とても自然な表現です。
ジョアンおばさんと話すときには、たとえ分かってもらえなくても、十分に役立ちます。
Ｓｈｅ　ｓｔｉｌｌ　ｄｏｅｓｎ’ｔ　ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄ　ｍｅ　ｔｏ　ｔｈｉｓ　ｄａｙ．
Ｔｈａｔ’ｓ　ｌｉｆｅ．